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Perché registrarsi?
Ti chiediamo di registrarti per poter offrire anche a te i servizi di Pasticceria Banchelli: puoi registrarti come privato o come azienda, è semplice e bastano pochi clic! Con la registrazione si attiva la tua zona personale, protetta dal tuo nome utente e dalla tua password. Racchiude e protegge tutte le informazioni che hai dato a Pasticceria Banchelli che riguardano te ed i tuoi acquisti.
Quando hai terminato i tuoi acquisti clicca su "Logout".
Come faccio se ho dimenticato nome utente e password?
Clicca su "non ricordo la password" ed inserisci il tuo indirizzo e-mail: il sistema invierà al nome utente registrato con quell'indirizzo e-mail una password generata automaticamente. Inserisci quel nome utente e quella password nella zona "Login": per garantirti la massima sicurezza ti verrà chiesto di scegliere immediatamente una nuova password.
Nota bene: se hai già effettuato acquisti su Pasticceria Banchelli pagando online, con questo procedimento i riferimenti della carta di credito vengono automaticamente cancellati e per effettuare nuovi acquisti dovrai reinserirli.
Com'è protetta la privacy?
Pasticceria Banchelli garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione (si vedano le "Informazioni sulla Privacy").
Tutte le informazioni sono trasmesse in una connessione protetta, in modo da impedire ad altri di intercettarle. La sicurezza del sito e' garantita e certificata da VERISIGN societa' leader mondiale tra i provider di servizi per la sicurezza su internet.
Ho cambiato l'e-mail, cosa devo fare?
Dopo aver effettuato la login con il vecchio indirizzo e-mail, cliccando su Modifica potrai inserire il tuo nuovo indirizzo e-mail. Ricordati che l'indirizzo e-mail inserito diventerà il tuo nuovo Nome Utente.
Come faccio se non visualizzo bene il sito?
La connsessione deve essere ISDN o ADSL. Per poter effettuare i tuoi acquisti accertati che i cookies siano attivati. Riteniamo di aver progettato e realizzato il sito in modo tale che la quasi totalità degli utenti possa navigarlo senza problemi. Se dovessi averne, non esitare a contattarci.
E se non sono sodddisfatto di quanto ho acquistato?
Qualora accadesse ti preghiamo di segnalarlo al nostro servizio clienti.
I tuoi diritti di consumatore sono tutelati dal DL n.185/99, che regolamenta i contratti conclusi a distanza e disciplina il diritto di recesso.
Sono sicuro della sicurezza nei pagamenti on-line con carta di credito, bonifico, paypal?
Il bonifico online viene garantito dalla Banca che offre il servizio, mentre Paypal utilizza un sistema protetto tramite una tecnologia posseduta da eBay. Per entambi i metodi, così come per l’immissione dei propri dati della carta di credito, si utilizza la trasmissione crittografata dei dati, con connessioni SSL (Secure Socket Layer) che assicurano l’inviolabilità delle informazioni inviate, che non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete. L'ingresso in modalità SSL viene generalmente segnalato dall'apparizione di un'icona raffigurante un piccolo lucchetto sullo schermo del browser.
Pasticceria Banchelli non riceve nessun tipo di informazione relative alle carte di credito; la transazione viene gestita esclusivamente dal sistema bancario.
Sono disponibili in assortimento prodotti senza glutine?
In questo momento non sono disponibili tali prodotti. Sarà cura della pasticceria Banchelli informare i propri clienti tramite apposita comunicazione sul sito quando saranno disponibili.
Se effettuo il logout senza aver terminato un ordine, perdo il contenuto del carrello?
No. Potrai tranquillamente effettuare il logout senza perdere il contenuto del carrello ed effettuare l'ordine in un secondo momento. Il carrello, infatti, viene mantenuto per circa due settimane, durante le quali verranno recepiti eventuali aggiornamenti giornalieri di prezzo e di assortimento.
Cosa succede se al momento della consegna non sono in casa?
Per la consegna, all'indirizzo e all'orario indicato, e' necessaria la tua presenza o di un tuo incaricato.
Nel caso nessuno fosse presente, l'ordine si intendera' annullato. Il costo della consegna e dei prodotti non piu' alienabili a terzi sara' addebitato sulla spesa successiva.
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